如何加强销售贸易公司的客户与进销存管理
建议解决方案:
第一步: 分析每个部门和职位的工作重点及与其他部门合作关键点。
采购部:负责产品的采购,进货和跟进付款进度。
业务部:根据客户类型不同发展新客户和代理和跟进客户,货款的回笼,新建销售单登记;终端客户部主要是负责北京地区批发市场客户和直销客户; 医疗系统发展部主要是负责国内知名医疗系统; 渠道部是主要负责各级代理商; 业务部经理主要是监督属下几个部门的发展和跟进情况,还有就是资金回笼等; 各部门经理主要是监督和协助每个业务员开展业务,并给指导,审核销售单等。
财务部:财务部负责监督付款和收款,还有费用等情况。
物流部:产品的进库,出货,退换货和配送方面的工作。
第二步:将日常工作和进销存,渠道管理,采购,报价等功能结合在一起; 公司日常主要工作流程:
1.采购部日常工作流程:
A.采购管理:首先在《供应商管理》建立供应商的资料,并在《报价管理》记录报价情况;如果已经与该供应商达成合作意向,就在《商品管理》建立产品的基础资料,然后在《采购管理》建立采购记录,经过审核后,进入《付款管理》,并记录付款情况。物流部协助产品的进库等工作;财务部门监督和协助付款工作。
B.采购退货管理:在《采购退货》建立退货记录,审核之后,进入付款管理;物流部协助产品的出货清点,在《发货管理》记录产品的运送情况;财务部监督和协助退款工作。 2A.终端客户部:首先在《客户管理》建立客户基本资料,选择好客户类型,在《联系人》建立多个部门的联系资料等;然后在《活动信息》记录跟进客户的情况,在《机会报价》记录每次报价的情况,在《相关文档》存放与客户沟通的日常往来文件;如出现市场费用等情况,需要先在《费用管理》那里递交申请,待部门经理审核之后,便可支取。 假如与客户达成合作关系,在《相关合同》记录合同的明细:
A. 客户需要购买产品,在《销售记录》新建销售单据,经过部门经理审核后,进入《收款管理》;同时,物流部协助产品的出货清点,在《发货管理》记录产品的运送情况;财务部监督和协助收款工作,并把每次收款情况在《收款管理》记录好。
B. 客户需要退回产品:在《销售退货》建立销售退货记录,经过部门经理审核后,进入《付款管理》;同时,物流部协助产品的入货清点;财务部监督和协助付款工作,并把每次收款情况在《付款管理》记录好。
2B:医疗系统发展部:首先在《客户管理》建立客户基本资料,选择好客户类型,在《联系人》建立多个部门的联系资料等;然后在《活动信息》记录跟进客户的情况,在《机会报价》记录每次报价的情况,在《相关文档》存放与客户沟通的日常往来文件;如出现市场费用等情况,需要先在《费用管理》那里递交申请,待部门经理审核之后,便可支取。 假如与客户达成合作关系,在《相关合同》记录合同的明细:
A.客户需要采购产品,在《销售记录》新建销售单据,经过部门经理审核后,进入《收款管理》;同时,物流部协助产品的出货清点,在《发货管理》记录产品的运送情况;财务部监督和协助收款工作,并把每次收款情况在《收款管理》记录好。
B.客户需要退回产品:在《销售退货》建立销售退货记录,经过部门经理审核后,进入《付款管理》;同时,物流部协助产品的入货清点;财务部监督和协助付款工作,并把每次收款情况在《付款管理》记录好。 2C.渠道部:首先在《渠道管理》建立好各级分销商和代理商的资料,在《联系人》建立多个部门的联系资料等;然后在《活动信息》记录跟进分销商的情况,在《相关文档》存放与分销商沟通的日常往来文件,《客户信息》是记录分销商的终端客户资料;如果有针对该分销商的推广活动,就在《市场活动》记录好。 假如与分销商达成合作关系,在《合同管理》记录合同的明细:
A.分销商需要采购产品,在《销售管理》新建销售单据,经过部门经理审核后,进入《收款管理》;同时,物流部协助产品的出货清点,在《发货管理》记录产品的运送情况;财务部监督和协助收款工作,并把每次收款情况在《收款管理》记录好。
B. 分销商需要退回产品:在《销售退货》建立销售退货记录,经过部门经理审核后,进入《付款管理》;同时,物流部协助产品的入货清点;财务部监督和协助付款工作,并把每次收款情况在《付款管理》记录好。
3.各部门经理:在《客户管理》模块中查看业务人员的工作情况,进行监督和协助,定时查看《采购管理》、《采购退货管理》、《合同管理》、《费用管理》、《销售管理》、《销售退货管理》等模块,进行对新的单据和费用申请进行审核工作。 4.物流部:定时查询《采购管理》,《采购退货管理》《销售管理》《销售退货管理》等模块;及时处理产品的进货或出库情况,同时与财务部和各销售部门及时沟通,并在《发货管理》记录产品的配送情况。
5.财务部:定时查询《付款管理》和《收款管理》模块,掌握产品的进货和出库情况,监督和协助货款收取和支付工作。