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现在市面上有很多种类的管理软件，例如ERP、SCM、CRM等，你在使用的时候知道它们的联系和区别么，还是把它们笼统的混为一谈使用，让管家婆为你详细的梳理一下管理软件之间的关联和区别，如何更好地利用各种不同的管理软件为公司创造利益

ERP

企业资源计划（Enterprise Resources Planning），是基于计算机技术和管理科学的最新发展，从理论和实实践两个方面，提供企业（以制造业为代表）整体经营管理解决方案。ERP一般包含管理思想，软件产品，管理系统三方面。

ERP 超越了传统MRPⅡ的概念，吸收了准时生产（JIT）、全面质量管理（TQC）等管理思想，扩展了管理信息系统的范围，除财务、分销、生产管理、人力资源外，还集成了质量管理、决策支持等多种功能，并支持国际互联网、企业内部网和外部网、电子商务（E-Business）等。

CRM

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM） 起源于1980 年代初提出的“接触管理”（Contact Management），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析处理的新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道、提高客户的价值方面CRM 具有很广阔的应用空间。

企业CRM系统的基本功能包括销售管理系统、营销管理系统、客户服务系统、电话中心（Call Center）几部分。

SCM

供应链管理（Supply Chain Management）就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需正确的产品（Right Product），能够在正确的时间（RightTime），按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，外加正确的人应该是“7R”。并使总成本最小。具体地说，SCM 是指供应链中的核心企业与其供应商以及供应商的供应商，核心企业与其销售商及用户之间，在现代网络信息技术的支撑下实行的一种集成化管理模式。其基本功能有以下几点：传递信息的功能；协调的功能；技术升级的功能。

三者之间的区别

三者处于信息系统发展不同阶段。信息系统的发展经历了半个世纪，是一个不断积累、演进和成熟的过程。20 世纪60 年代中期以后，MRP系统的成功推出是一个标志性的里程碑，从MRP 以物料需求计划为核心，到能适应产品生产计划的改变，又能适应生产现场情况变化的闭环MRP 系统，再演变到70 年代后的MRP Ⅱ以产品制造为核心的生产改进，直到90 年代ERP 的提出和发展，使企业的关注点转移到内外部资源的整合。ERP 实现了供应链的推式管理，即以产品为中心，从原材料到市场的过程。然而，随着经济全球化，市场由卖方走向买方，企业的产品必须转化为利润，企业才能得以生存和发展。供应链转向拉式的，即由市场到产品到采购，企业的管理重心转向外部，于是促进了以客户为中心的管理（CRM）系统的发展，解决如何深入了解客户需求，及时响应，并向客户提供个性化的服务，进行客户关系管理。同时供应链管理（SCM）思想和其它的信息系统也相继出现。

三者关注的侧重点与内容不同。ERP 系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。一般来讲，要成功实施ERP，必须进行企业的业务流程重组（BPR）。ERP 完成了企业内部供应链的管理和内部业务流程的整合，通过这种整合改善企业的运营效率。SCM 系统最初是由ERP 发展起来的，它是对物流、信息流、资金流进行管理，计划和协调与物流、信息流、资金流的所有活动，使其成为一个无缝的过程。SCM 覆盖了供应链上所有环节，加强了对供应链上企业的协调和企业外部物流、资金流、信息流的集成，弥补了ERP 的不足。CRM 系统是培养以客户为中心的经营行为，实施以客户为中心的业务流程。它弥补了ERP 在前台的不足，通过分析销售活动中产生的数据，挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

三者的联系

无论是ERP、SCM 还是CRM，其根本目标都在于降低库存、加快资金周转、提高企业的管理水平，以提高企业对市场的响应速度，都应符合企业的整体发展战略。企业的整体发展规划必然要求三者的最终集成，同时技术的发展为三者的融合也提供了支持。SCM 和ERP、CRM 是一个企业密不可分的三个IT 系统，这三个内容已被人们视为E-Business 平台的三个要素。

CRM 与SCM 之间是相互依赖的关系。CRM 中的市场策略、销售管理和合作关系对SCM 产生直接影响； 同时SCM 对CRM 中客户满意程度也会有直接影响。

CRM 与ERP 之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP 生产系统为CRM 中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM 的分析结果和对市场发展的预测给ERP 系统提供了决策数据。最后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP 从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。

SCM 和CRM 软件都能独立运行发挥效用。要想全系统整体发挥很大效果，必须有ERP 的支持，ERP 还是E-Business 和E-Commerce 的基础。

而ERP系统只有与SCM、CRM结合在一起时，才能形成为一个完整的闭环，才能发挥ERP的最大作用。因此，ERP、SCM与CRM是相互联系，互为补充的。

行业内的人都知道ERP是集成了企业全部业务处理系统的全系统。当然，会计信息系统也已经融入了ERP，成为了其中的有机组成部分，不再作为一个独立的专门信息子系统，而是与业务系统高度的融合与协同。

由于业务与财务的集成，在处理每一笔业务时，相应的业务处理模块会自动生成会计凭证并将其写入相关的会计账目中，实现自动记账。

不仅如此，在代帐ERP环境下，企业会计工作中常规的、可程序化的任务都将由各个业务功能模块自动处理，这就是所谓的业务财务一体化。业务与财务一体化的关键是靠一个所谓的动态会计平台来实现的。动态会计平台主要由凭证模板、凭证生成器和实时凭证构成。

凭证模板是实现自动生成凭证的桥梁。其作用是将经济业务数据转换成记账凭证。凭证模板的来源有两个：第一，可以在系统开发时内嵌于业务处理程序。第二，财务会计人员根据企业经济业务，按照现行会计制度、准则和法规设计凭证模板，并将其保存在数据库中，以供日常业务处理模块读取使用。

凭证生成器的功能是将业务信息实时转换为财务信息，即根据经济业务信息和凭证模板，自动生成实时凭证并传递到总账系统中。

需要说明的是，动态会计平台在许多ERP系统里不作为一个单独的模块，而是根据具体业务情况将其写入各个业务处理模块中。当经济业务发生时，动态会计平台能够实时、准确而高效地生成会计信息。

会计的职能是反映和监督企业的生产经营状况。反映，我们当然希望是全面、及时的反映，在ERP环境下，由于财务业务一体化，每一业务处理模块都具有相应的会计功能，因此可以实现会计数据的实时采集，实时处理，当然也就可以实现会计信息的实时报告。也就是说，企业实施了ERP，会计就可以不分期，随便哪一天那一刻都可以提供关于已经发生了的业务的会计报表。这对会计来说是一次重大的飞跃。

监督，分为事前监督、事中监督和事后监督，监督的主要活动就是内部控制。在ERP环境下，已经将内控措施写入了每一业务处理模块。业务人员驾驭业务模块处理其业务时必将受到来自软件的约束而不能随心所欲，既不能做错更不能作案，只能按规定动作完成其业务工作。这就实现了所谓的自动控制或系统控制，也实现了事中的实时会计监督。

为了便于催货通常将销售订单加以分类：

A类订单：重要的订单，需要计划一次拜访

B类订单：那些需要通过电话或E-mail来催货的订单

C类订单：只有当不能按指定日期交货时才进行跟催的那些订单

D类订单：只有当收到一个要求跟催的请求时，才进行跟催。

当然，不同的ERP系统还有不同的分法。

进销存：软件主要功能是 在仓库 采购 销售方面。适合于一般的小型企业 个体户。
ERP ： 是一套完整企业管理系统，它不仅包含进销存的功能还包含：生产管理 财务管理 出纳管理 固定资产管理等等。并且管理细节更多，比如生产除了基本的生产流程外，还有：质检模块、不合格流程、维修模块。而财务方面不仅有一般的凭证记帐登帐、各种财务报表等还有人员记件、记时工资、其他费用等等。

简单的说 进销存只是ERP 其中的一部分。